Zwroty i reklamacje

Pomimo szczegółowej kontroli produktów jaką wykonujemy może zdarzyć się że otrzymany przez Państwa produkt może posiadać wadę lub nie poprawnie wykonany nadruk. Tego tupu produkty mogą Państwo reklamować kontaktując się z nami poprzez wysłanie na nasz adres e-mail: kontakt@koszulkowysklep.pl wiadomości zawierającej opis oraz zdjęcie przedstawiające wadę produktu. Po zapoznaniu się z problemem zaproponujemy Państwu korzystne rozwiązanie.

Zwrot lub wymianę towaru można dokonać w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Jak dokonać zwrotu/wymiany:

• Pobierz formularz zwrotu/wymiany

• Wypełnij formularz podając wszystkie informacje (w przypadku wymiany podaj na co ma zostać wymieniony produkt)

• Wyślij paczkę z produktem, dowodem zakupu oraz formularzem na nasz adres:

Grafplus

ul. Żywiecka 91

34-311 Czernichów

 • Po otrzymaniu przesyłki poinformujemy Państwa drogą mailową o zwrocie pieniędzy lub szczegółach związanych z wymianą.

Zwrotom i wymianom podlegają tylko produkty nowe bez znaków użytkowania.

Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.

W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i zwrotu paczki do Sprzedawcy, koszty związane ze zwrotem przesyłki ponosi Klient. Ponowne nadanie zamówienia możliwe jest po wcześniejszym uregulowaniu kosztów zwrotu oraz ponownej wysyłki.

Powyższe postanowienie nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z ustawy o prawach konsumenta, w szczególności prawa do odstąpienia od umowy (z wyjątkiem produktów personalizowanych, dla których prawo odstąpienia nie przysługuje zgodnie z art. 38 ww. ustawy).

Zamówienia na produkty personalizowane* nie mogą zostać anulowane po zaksięgowaniu wpłaty oraz nie podlegają zwrotowi i  wymianie zgodnie z art. 38 pkt. 3

ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

 

Produkty z wyprzedaży nie podlegają zwrotowi i wymianie.

*Produkt spersonalizowany – produkt z indywidualnym nadrukiem, jak np. zdjęcie lub imię a także produkt który został wykonany według wytycznych klienta.